Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Lemur Masion verzendt wereldwijd naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Dit beleid beschrijft productie, levering, tracking, douane en leveringsproblemen. Beschikbaarheid kan variëren per product, bestemming, vervoerder, sanctie of lokale beperking.

Verwerking en productie

Veel producten worden na bestelling gedrukt of gemaakt. Productie- en levertijden die bij het afrekenen of in de bevestiging staan, zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Bestellingen in het weekend of op een feestdag kunnen op de volgende werkdag in behandeling worden genomen.

Verzendkosten en levertijden

Beschikbare methoden, geschatte levertijden en kosten worden bij het afrekenen getoond op basis van je winkelwagen en bezorgadres. Het uiteindelijke bedrag daar geldt voor je bestelling. De vervoerder kan vertraging oplopen door weer, douane, piekdrukte, storingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Wereldwijde verzending, douane, invoerrechten en belastingen

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen, bemiddelingskosten of andere overheidsheffingen. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat deze zijn inbegrepen of vooruitbetaald, zijn ze voor rekening van de ontvanger. Wij bepalen deze kosten niet en kunnen de hoogte niet voorspellen. Je bent verantwoordelijk voor een rechtmatige invoer van de goederen in het land van bestemming.

Bezorgadres

Controleer naam, straat, postcode en contactgegevens voordat je bestelt. Mail onmiddellijk naar lemurmasion@gmail.com als iets moet worden gecorrigeerd. We proberen het adres vóór verwerking aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen zodra productie of verzending is begonnen. Wordt een bestelling door een verkeerd of onvolledig adres geretourneerd of raakt zij kwijt, dan kunnen extra kosten gelden, tenzij de fout bij ons lag.

Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, sturen we de link of het nummer naar het e-mailadres of telefoonnummer dat bij het afrekenen is opgegeven. Het kan na het maken van een label enkele dagen duren voordat de informatie wordt bijgewerkt, vooral bij internationale zendingen.

Deelleveringen

Artikelen uit één bestelling kunnen afzonderlijk worden geproduceerd of verzonden. Je kunt meerdere pakketten en trackingnummers ontvangen. We rekenen geen extra verzending enkel omdat we de bestelling na aankoop splitsen.

Vertraagde, verloren of als bezorgd gemarkeerde pakketten

Is een pakket later dan de geschatte termijn, controleer dan eerst de tracking en neem zo mogelijk contact op met de vervoerder. Staat het als bezorgd maar kun je het niet vinden, controleer dan de bezorglocatie, huisgenoten, buren en afhaalpunten en neem daarna snel contact met ons op. Lijkt de zending verloren, mail dan je bestelnummer zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken en de wettelijk vereiste oplossing kunnen bieden.

Beschadigde pakketten

Komt een bestelling beschadigd aan, bewaar dan product en verpakking en stuur snel je bestelnummer en duidelijke foto’s naar lemurmasion@gmail.com. Zie ons retour- en restitutiebeleid voor mogelijke oplossingen.

Contact

Voor vragen over verzending mail je naar lemurmasion@gmail.com.