Leveringspolicy

Sist oppdatert: 10. september 2026

Lemur Masion leverer over hele verden til destinasjoner som er tilgjengelige i kassen. Denne policyen beskriver produksjon, levering, sporing, toll og leveringsproblemer. Tilgjengeligheten kan variere med produkt, destinasjon, transportør, sanksjoner eller lokale begrensninger.

Ordrebehandling og produksjon

Mange produkter trykkes eller lages etter bestilling. Produksjons- og leveringstider i kassen eller ordrebekreftelsen er anslag, ikke garanterte leveringsdatoer. Bestillinger i helger eller på helligdager kan begynne å behandles neste virkedag.

Fraktpriser og leveringstider

Tilgjengelige fraktalternativer, forventede leveringstider og kostnader vises i kassen ut fra handlekurven og leveringsadressen. Det endelige beløpet i kassen gjelder for bestillingen. Forsinkelser kan skyldes vær, toll, stor pågang, driftsforstyrrelser eller andre hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

Internasjonal levering, toll, avgifter og skatter

Internasjonale forsendelser kan være omfattet av importtoll, tollavgifter, lokale skatter, ekspedisjonsgebyrer eller andre offentlige avgifter. Med mindre kassen uttrykkelig sier at disse er inkludert eller forhåndsbetalt, er mottakeren ansvarlig for dem. Vi styrer ikke avgiftene og kan ikke forutsi beløpet. Du er ansvarlig for at varene lovlig kan importeres til destinasjonslandet.

Leveringsadresse

Kontroller navn, gateadresse, postnummer og kontaktinformasjon før du sender bestillingen. Kontakt straks lemurmasion@gmail.com hvis noe må rettes. Vi forsøker å endre adressen før ekspedering, men kan ikke garantere endringer etter at produksjon eller frakt har startet. Hvis en bestilling returneres eller går tapt på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan ekstra fraktkostnader påløpe med mindre feilen var vår.

Sporing

Når sporing er tilgjengelig, sendes lenke eller nummer til e-postadressen eller telefonnummeret som ble oppgitt i kassen. Det kan ta flere dager før sporingen oppdateres etter at en etikett er opprettet, særlig ved internasjonal frakt.

Delte leveranser

Varer i samme bestilling kan produseres eller sendes separat. Du kan motta flere pakker og sporingsnumre. Du belastes ikke ekstra bare fordi vi deler opp bestillingen etter kjøpet.

Forsinkede, bortkomne eller leveringsmerkede pakker

Hvis en pakke er forsinket utover forventet leveringsperiode, bør du først kontrollere sporingen og om mulig kontakte transportøren. Hvis pakken er merket som levert, men mangler, må du sjekke leveringsstedet, husstanden, naboer og eventuelt hentested og deretter kontakte oss snarest. Hvis forsendelsen ser ut til å være bortkommet, sender du oss ordrenummeret, slik at vi kan undersøke saken med transportøren og tilby løsningen som gjeldende lov krever.

Skadede pakker

Hvis bestillingen kommer frem skadet, må du beholde produkt og emballasje og snarest sende e-post til lemurmasion@gmail.com med ordrenummer og tydelige bilder. Se vår retur- og refusjonspolicy for mulige løsninger.

Kontakt

Kontakt lemurmasion@gmail.com ved spørsmål om levering.